מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 25 ביוני 2026

חנות Stepy ("אנחנו", "החנות" או "שלנו") מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, כולל כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). החנות שלנו פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו להעניק לך את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך בעת הביקור, השימוש, ביצוע הרכישה או כל פעולה אחרת במסגרת השירותים, או בעת התקשרות עמנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות זו היא שתקבע בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לשירותים, אתה מאשר כי קראת את מדיניות הפרטיות והבנת את אופן איסוף המידע, השימוש בו ושיתופו כפי שהם מתוארים במסמך זה.

1. מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו היא למידע המזהה אותך או שיכול לקשר אלייך או אל אדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר תהליך הסרת פרטים מזהים (De-identification), כך שלא ניתן לקשר אותו אלייך.

אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, בהתאם לאופן שבו אתה בא באינטראקציה עם השירותים:

• פרטי התקשרות: שמך, כתובת מגורים, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.

• מידע פיננסי: פרטי כרטיסי אשראי או דביט, מספרי חשבון, פרטי תשלום, היסטוריית עסקאות, אמצעי התשלום ואישורי תשלום.

• פרטי חשבון: שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות אישיות באתר.

• פרטי עסקאות: פריטים שבהם צפית, פריטים שהוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות (Wishlist), מוצרים שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית הרכישות שלך.

• תכתובות ותקשורת: מידע שאתה כולל בפניות שלך אלינו, למשל בעת שליחת בקשה לשירות הלקוחות.

• מידע על המכשיר: מידע על המכשיר ממנו אתה גולש, סוג הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

• מידע על שימוש: מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה גולש ומנווט באתר.

2. מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות ממך: כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר באתר, משתמש בשירותים, יוצר עמנו קשר או מבצע רכישה.

• אופן אוטומטי דרך השירותים: מידע שנאסף מהמכשיר שלך בעת הביקור באתר, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות.

• מספקי השירות שלנו: צדדים שלישיים שאנו מפעילים כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות ולעבד מידע עבורנו (כגון חברות סליקה ועיבוד תשלומי אשראי, שירותי שילוח ולוגיסטיקה).

• משותפים עסקיים: שותפי שיווק ופרסום המספקים לנו תובנות אנליטיות או שיווקיות.

3. כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות:

• אספקה, התאמה ושיפור השירותים: כדי לממש את החוזה וההזמנה שלך, לעבד תשלומים, לספק מוצרים, לנהל את המשלוח, לזכור את ההעדפות שלך, לנהל את חשבונך, לאפשר לך לכתוב חוות דעת ולייצר עבורך חווית קנייה מותאמת אישית (כמו המלצות על מוצרים רלוונטיים).

• שיווק ופרסום: שליחת תכנים שיווקיים ופרסומיים באמצעות אימייל, הודעות טקסט (SMS) או דואר, והצגת מודעות מותאמות אישית ברשת בהתבסס על מוצרים שחיפשת או הוספת לעגלה.

• אבטחה ומניעת הונאות: אימות החשבון שלך, הבטחת חווית תשלום וקנייה מאובטחת, וכן זיהוי, חקירה או מניעה של פעילויות הונאה, פעולות לא חוקיות או מזיקות.

• יצירת קשר עמך: מתן שירות לקוחות, מענה יעיל לפניותיך ושמירה על הקשר העסקי איתך.

• דרישות חוקיות: ציות לחוקים הרלוונטיים, מענה להליכים משפטיים (כמו צווים של בית משפט או רשויות אכיפת החוק), והגנה על תנאי השימוש והמדיניות שלנו.

4. שיתוף וגילוי של מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות עסקיות לגיטימיות:

• עם Shopify וספקים מרכזיים: ספקי שירות המבצעים פעולות תפעוליות עבורנו (ניהול מערכות מידע, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן, והפצה ושילוח).

• שותפים עסקיים ושותפי שיווק: לצורך אספקת שירותי שיווק ופרסום מותאם אישית המבוסס על הפעילות המקוונת שלך.

• בהנחייתך או בהסכמתך: כאשר אתה מבקש או מסכים שנעביר מידע לצד שלישי (למשל, שימוש באפליקציות שילוח חיצוניות או התחברות באמצעות רשתות חברתיות).

• שינויים ארגוניים או סיבות משפטיות: במסגרת עסקת מיזוג, מכירה או פשיטת רגל; כדי למלא חובות חוקיות; או כדי להגן על הזכויות, הבטיחות והביטחון של המשתמשים שלנו והאתר.

5. מערכת היחסים עם Shopify

האתר והשירותים שלנו מאוחסנים ומנוהלים בפלטפורמת Shopify. החברה אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה והשימוש שלך באתר כדי לאפשר את הפעלת החנות ושיפורה.

מידע שאתה מוסר באתר יועבר ל-Shopify ועשוי להיות מאוחסן במדינות מחוץ למקום מגוריך. בנוסף, אנו משתמשים במאפיינים מתקדמים של Shopify המשלבים נתוני אינטראקציה של משתמשים ממספר חנויות במטרה להגן על העסק ולפתח אותו. בנסיבות ספציפיות אלו, Shopify פועלת כבעלת השליטה (Controller) בנתונים המשולבים הללו, והיא האחראית למענה על בקשות למימוש זכויות הפרטיות שלך לגביהם.

למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך, תוכל לעיין ב-מדיניות הפרטיות של Shopify. למימוש זכויותיך, ניתן לבקר ב-פורטל הפרטיות של Shopify.

6. אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים או פלטפורמות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תבחר ללחוץ על קישורים לאתרים שאינם בשליטתנו, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם. איננו אחראים על רמת האבטחה, הפרטיות או אמינות המידע באתרים חיצוניים אלו.

7. פרטיות קטינים

השירותים באתר אינם מיועדים לילדים וקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים מתחת לגיל הבגרות החוקי במקום מגוריך. אם אתה הורה או אפוטרופוס המאמין שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא פנה אלינו בפרטי הקשר להלן כדי לבקש את מחיקתו.

8. אבטחה ושמירת המידע שלך

לידיעתך, אף מערכת אבטחה אינה מושלמת או חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". מידע שנשלח אלינו בערוצים שאינם מאובטחים עלול להיות חשוף בעת ההעברה, ולכן מומלץ שלא להעביר מידע רגיש או סודי בערוצים לא מאובטחים.

אנו נשמור את המידע האישי שלך רק למשך הזמן הדרוש לצורך ניהול החשבון שלך, אספקת השירותים, ציות לדרישות החוק, יישוב סכסוכים או אכיפת המדיניות וההסכמים שלנו.

9. הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לזכותך חלק מהזכויות הבאות (או כולן) בקשר למידע האישי שלך. זכויות אלו אינן מוחלטות ועשויות להיות כפופות לחריגים בחוק:

• הזכות לגישה / עיון: הזכות לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים לגבייך.

• הזכות למחיקה: הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי ששמרנו אודותייך.

• הזכות לתיקון: הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק או לא מעודכן.

• הזכות לניידות נתונים: הזכות לקבל עותק של המידע שלך במבנה ממוחשב ומקובל, או לבקש שנעבירו לצד שלישי.

• ניהול העדפות דיוור: תוכל לבחור להפסיק לקבל מאיתנו מיילים שיווקיים בכל עת על ידי לחיצה על קישור ה-"הסרה" (Unsubscribe) המופיע בתחתית המיילים שלנו. גם אם תסיר את עצמך מרשימת התפוצה, אנו עדיין עשויים לשלוח לך מיילים תפעוליים שאינם שיווקיים (כמו עדכונים על מצב הזמנה או שינויים בחשבון).

כדי לממש זכויות אלו, אנא פנה אלינו ישירות באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה.

10. תלונות

אם יש לך תלונה על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו בפרטי הקשר שלהלן. במידה ולא תהיה מרוצה מהמענה שלנו, עשויה לעמוד לך הזכות להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות הרלוונטית במקום מגוריך.

11. העברת מידע בינלאומית

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך במדינות מחוץ למדינה בה אתה גר (כולל שימוש בשרתי ענן בינלאומיים). במקרים של העברת מידע אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או בריטניה (UK), אנו נשענים על מנגנוני העברה מוכרים בחוק, כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית (SCC), כדי להבטיח רמת הגנה נאותה למידע שלך.

12. יצירת קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות זו, נוהלי הפרטיות שלנו, או אם ברצונך לממש את זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות אחד מערוצי הקשר הבאים:

• כתובת דואר אלקטרוני (Email): stepy.store.il@gmail.com

• כתובת למשלוח דואר: רחוב גן השקמים 320, חד נס, מיקוד 1295000, ישראל