תנאי השימוש והרכישה

עדכון אחרון: 25 ביוני 2026

ברוכים הבאים לחנות Stepy (להלן: "החנות" או "אנחנו"). אתר אינטרנט זה, כולל כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים והשירותים הזמינים בו (להלן יחד: "השירותים"), מוצעים לך, המשתמש או הלקוח (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"), בכפוף להסכמתך המלאה לכל התנאים, ההתניות והמדינויות המפורטים במסמך זה ובמדיניות הפרטיות שלנו.

בעצם הביקור באתר ו/או ביצוע רכישה, אתה נכנס למערכת יחסים חוזית איתנו ומסכים להיות כבול לתנאי שימוש אלו (להלן: "תנאי השימוש"). תנאים אלו חלים על כל משתמשי האתר ללא יוצא מן הכלל. אם אינך מסכים לכל התנאים וההתניות במסמך זה, אינך מורשה לגשת לאתר או להשתמש בשירותיו.

החנות שלנו מופעלת ומאוחסנת על גבי פלטפורמת Shopify, המספקת לנו את התשתית למסחר אלקטרוני ומאפשרת לנו למכור לך את מוצרינו.

1. תנאי השימוש הכלליים והצהרת המשתמש

בעצם הסכמתך לתנאי שימוש אלו, אתה מצהיר כי:

• אתה בגיל הבגרות החוקי במקום מגוריך, או שאתה פועל באישור ובהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

• לא תעשה שימוש במוצרים או בשירותים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מורשית או המפרה את חוקי המדינה (לרבות אך לא רק, חוקי זכויות יוצרים וקניין רוחני).

• לא תעביר או תשתול באתר קודים זדוניים, וירוסים, סוסים טרויאניים או כל תוכנה אחרת שיש בה כדי לפגוע בפעילות האתר או המערכות המפעילות אותו.

• ידוע לך כי הפרה של אחד מהתנאים תוביל לחסימה מיידית של גישתך לשירותים, מבלי לגרוע מכל סעד חוקי אחר העומד לרשותנו.

2. דיוק, שלמות ועדכניות המידע

• אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שהמידע המוצג באתר (כולל תיאורי מוצרים, תמונות ומפרטים) יהיה מדויק ומעודכן ככל הניתן. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, אי-דיוקים או השמטות שמקורם בטעות אנוש או במידע שהתקבל מצדדים שלישיים.

• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוונים או במראה של המוצר בפועל כתוצאה מהבדלי תצוגה במסכים שונים.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל טעות, אי-דיוק או השמטה, ולשנות או לעדכן מידע או לבטל הזמנות אם התגלה מידע לא מדויק באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת (גם לאחר ששלחת את הזמנתך).

3. שינויים בשירות ובמחירים

• מחירי המוצרים שלנו נתונים לשינוי בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את השירות, להסיר מוצרים או להפסיק את פעילות האתר (או כל חלק ממנו) בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

• לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי כל צד שלישי בגין כל שינוי, שינוי מחיר, השעיה או הפסקה של השירותים.

4. מוצרים, רכישות והגבלת הזמנות

• מוצרים מסוימים עשויים להיות זמינים לרכישה בלעדית דרך האתר. מוצרים אלו עשויים להיות בכמויות מוגבלות והחזרתם או החלפתם תתבצע אך ורק בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים שלנו.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מחויבים, להגביל את מכירת המוצרים או השירותים שלנו לכל אדם, אזור גאוגרפי או סמכות שיפוטית. אנו עשויים להפעיל זכות זו על בסיס מקרה לגופו.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את כמויות המוצרים שניתן לרכוש בהזמנה בודדת או על ידי חשבון בודד. הגבלות אלו עשויות לחול על הזמנות שבוצעו על ידי אותו חשבון לקוח, אותו כרטיס אשראי, ו/או הזמנות המשתמשות באותה כתובת חיוב או משלוח.

• במקרה שנשנה או נבטל הזמנה, ננסה להודיע לך על כך באמצעות יצירת קשר לכתובת הדואר האלקטרוני או למספר הטלפון שסיפקת בעת ביצוע ההזמנה.

5. דיוק בפרטי החשבון והחיוב

• אתה מסכים לספק מידע רכישה וחשבון עדכני, מלא ומדויק עבור כל הרכישות המבוצעות בחנות שלנו.

• אתה מסכים לעדכן מיד את חשבונך ומידע אחר, כולל כתובת האימייל שלך, מספרי כרטיסי האשראי ותאריכי התפוגה שלהם, כדי שנוכל להשלים את העסקאות שלך וליצור עמך קשר לפי הצורך.

• השימוש בכרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים שאינם שייכים לך חלוק איסור מוחלט.

6. מדיניות משלוחים ואספקה

• המשלוחים מבוצעים לכתובת שסיפקת במהלך תהליך ההזמנה. באחריותך לוודא כי הכתובת מדויקת ומלאה.

• זמני האספקה המשוערים מפורטים בעמודי המוצר או במהלך התשלום. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

• החנות לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים של חברות השילוח החיצוניות או אירועים ביטחוניים/לאומיים שאינם בשליטתנו.

7. מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הישראלי)

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010:

• זכות הביטול: צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם).

• אוכלוסיות מיוחדות: אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום עשייתה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית).

• תנאי ההחזרה: הביטול והחזרת המוצר יתאפשרו בתנאי שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

• דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החנות תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. בעת ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והלקוח יקבל זיכוי מלא.

• אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחד מערוצי יצירת הקשר המפורטים בסעיף 14 להלן.

8. קישורים לצדדים שלישיים וכלים אופציונליים

• האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים שאינם קשורים אלינו. איננו אחראים לבדיקה או להערכה של התוכן, ואיננו נושאים בכל אחריות לחומרים, מוצרים או שירותים של צדדים שלישיים אלו.

• כל שימוש בכלים אופציונליים המוצעים באתר (כמו פתרונות תשלום, מעקב משלוחים וכדומה) הוא על אחריותך בלבד, ועליך לוודא שאתה מכיר ומסכים לתנאים של אותם ספקים חיצוניים.

9. קניין רוחני

• כל התכנים המופיעים באתר, לרבות אך לא רק: לוגו המותג (Stepy), עיצוב האתר, קוד, טקסטים, תמונות, גרפיקה, סימני מסחר וסרטונים, הם רכושה הבלעדי של החנות או של ספקי התוכן שלה, ומוגנים על ידי חוקי קניין רוחני וזכויות יוצרים בישראל ובעולם.

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מאיתנו.

10. הגבלת אחריות כללית

• השירותים והמוצרים מסופקים לך כפי שהם ("AS IS") וככל שהם זמינים ("AS AVAILABLE"), ללא כל התחייבות, מצג או אחריות מכל סוג שהוא, בין מפורשת ובין משתמעת.

• בשום מקרה החנות, מנהליה, עובדיה או ספקיה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד (לרבות הפסד רווחים, אובדן נתונים או עלויות חלופיות) הנובע מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים דרכו.

11. הצהרה והגבלת אחריות בריאותית ואורתופדית

• כל המידע, התכנים, התיאורים והמוצרים המוצגים באתר (לרבות מוצרים המוגדרים כנעליים אורתופדיות, מדרסים או אביזרי נוחות) מיועדים להרחבת הידע הכללי ולנוחות הלקוח בלבד. בשום אופן אין לראות במידע זה, בתיאורי המוצרים או בהמלצות באתר משום ייעוץ רפואי, חוות דעת אורתופדית מקצועית, אבחון רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא מומחה או אורתופד.

• החנות אינה מתחייבת כי השימוש במוצרים ירפא, ימנע או יקל באופן מוחלט על בעיות רפואיות, כאבים כרוניים, בעיות יציבה או פציעות אורתופדיות כאלו ואחרות. ההשפעה של המוצרים (כגון נעליים ומדרסים) היא אינדיבידואלית ומשתנה מאדם לאדם בהתאם למבנה הגוף והמצב הבריאותי האישי.

• האחריות על התאמת המוצר לצרכיך הבריאותיים, ובפרט אם אתה סובל מבעיות אורתופדיות או רפואיות מוכרות, חלה עליך בלבד. אנו ממליצים לכל לקוח המתלבט לגבי התאמת נעל או אביזר אורתופדי למצבו הבריאותי, להיוועץ ברופא המטפל או באורתופד מוסמך טרם הרכישה או השימוש.

• החנות, מנהליה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, פציעה, החמרה במצב רפואי, כאב או אי-נוחות (בין אם ישיר, עקיף או תוצאתי) שייגרמו כתוצאה משימוש במוצרים, מהסתמכות על המידע המוצג באתר או כתוצאה מבחירה עצמית במידה או בדגם שאינם מתאימים למבנה כף הרגל של המשתמש.

12. שיפוי

אתה מסכים לשפות, להגן ולפטור את Stepy, חברות האם שלנו, חברות הבת, שותפינו, עובדינו וספקי השירות שלנו מכל תביעה, דרישה, הפסד או עלות (כולל שכר טרחת עורכי דין) שינבעו מהפרתך את תנאי שימוש אלו או את החוק.

13. שינויים בתנאי השימוש

• באפשרותך לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השימוש בכל עת בעמוד זה.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שימוש אלו על ידי פרסום העדכונים באתר. באחריותך לבדוק את האתר מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

14. דין חל והסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלו והסכמים נפרדים לפיהם אנו מספקים לך שירותים יפורשו ויישלטו על פי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע למחלוקות הנובעות מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הרלוונטי בישראל.

15. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, או להודעות על ביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו באחד מערוצי הקשר הבאים:

• דואר אלקטרוני (Email): stepy.store.il@gmail.com

• כתובת פיזית/למשלוח דואר: רחוב גן השקמים 320, חד נס, מיקוד 1295000, ישראל